Politique de remboursement

Si Valise Posée n'est pas en mesure de débuter ou de poursuivre la mission de recherche pour laquelle le Client a réglé sa prestation, les sommes versées sont intégralement remboursées, déduction faite le cas échéant des seules prestations déjà effectivement réalisées et validées avec le Client.

La prestation est considérée comme pleinement rendue dès la signature du bail par le Client. Aucun remboursement, total ou partiel, ne peut être demandé à compter de cette signature, y compris en cas de renonciation ultérieure au logement.

Le Client peut mettre fin à la mission à tout moment avant la signature d'un bail, par simple email adressé à contact@valiseposee.fr. Une retenue proportionnelle au travail déjà engagé est alors appliquée sur les sommes versées :

• Avant le démarrage effectif des recherches : remboursement intégral.
• Recherches démarrées, aucune visite organisée : retenue de 30 % du montant du forfait.
• Visites organisées ou dossier présenté à des bailleurs : retenue de 70 % du montant du forfait.
• Bail signé : aucun remboursement (prestation pleinement rendue).

Toute demande de remboursement recevable est traitée dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de sa réception, par virement sur le compte ayant servi au paiement. En cas de paiement fractionné via Alma, le remboursement est effectué selon les modalités du prestataire de paiement.

Toute demande de remboursement doit être adressée à contact@valiseposee.fr, en précisant les coordonnées du Client et la date de souscription de la prestation.